BLOKK-Fehlerbehebung
Wenn sich BLOKK nicht einschalten lässt, liegt es fast immer an einem von zwei Dingen: Die VPN-Berechtigung wurde nicht erteilt, oder eine andere App nutzt die einzige VPN-Verbindung deines Handys. Beides ist in unter einer Minute behoben.
Warum BLOKK eine VPN-Verbindung anfordert
Wenn du BLOKK zum ersten Mal öffnest, fragt dein Handy, ob BLOKK eine VPN-Verbindung einrichten darf. Wähle Zulassen. BLOKK braucht das, um zu funktionieren.
BLOKK nutzt diese Verbindung, um zu prüfen, wohin jede App und Website Daten schicken will, und um Tracker und Betrugsseiten zu stoppen. Die Prüfung findet auf deinem Handy statt.
- Das kostenlose Datenschutzschild ändert oder verbirgt deine IP-Adresse nicht.
- Wenn du die Verbindung nicht zulässt, lässt sich das Datenschutzschild nicht einschalten.
- Doch anders entschieden? Öffne BLOKK und schalte das Datenschutzschild ein. Dein Handy fragt dann erneut.
BLOKK ist erlaubt, verbindet sich aber trotzdem nicht
Ein Android-Handy kann immer nur eine VPN-Verbindung gleichzeitig betreiben. Wird sie von einer anderen App genutzt, etwa einer VPN-App oder einem anderen Blocker, kann BLOKK sie nicht nutzen. So prüfst du das:
- Öffne die Einstellungen deines Handys.
- Suche in den Einstellungen nach „VPN“ und öffne es.
- Du siehst jede App, die die VPN-Verbindung nutzen kann, und welche gerade verbunden ist.
- Trenne oder entferne jede App in dieser Liste außer BLOKK.
- Gehe zurück zu BLOKK und schalte das Datenschutzschild ein.
Wenn für eine andere App "Always-on VPN" eingeschaltet ist, schalte es dort zuerst aus.
Weitere Lösungen
Eine App oder Website funktioniert nicht mehr. Liegt es an BLOKK?
Das kann sein. Einige Apps und Seiten laden nicht, wenn ihre Tracker geblockt werden. Schalte das Datenschutzschild kurz aus, erledige, was du brauchst, und schalte es wieder ein. Passiert das bei einer App oft, sag uns, welche.
BLOKK schaltet sich immer wieder von selbst aus.
Energiespar-Einstellungen können Apps schließen, die im Hintergrund laufen. Suche in den Einstellungen deines Handys unter Apps nach BLOKK und stelle den Akkuverbrauch auf unbeschränkt.
Ich nutze das VPN von MAX. Muss das Datenschutzschild trotzdem an sein?
Ja. Das VPN läuft über das Datenschutzschild, deshalb muss das Schild an sein, damit das VPN funktioniert. Das Schild blockt weiter Tracker und Betrugsseiten, solange das VPN an ist.
Es funktioniert immer noch nicht.
Schreib an [email protected] und nenne uns dein Handy, was du probiert hast und was du gesehen hast. Wir helfen dir.
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