Resolução de problemas do BLOKK
Se o BLOKK não ligar, é quase sempre uma de duas coisas: a permissão de VPN não foi concedida ou outra app está a usar a única ligação VPN do seu telemóvel. Ambas se resolvem em menos de um minuto.
Porque é que o BLOKK pede uma ligação VPN
Na primeira vez que abre o BLOKK, o seu telemóvel pergunta se o BLOKK pode configurar uma ligação VPN. Escolha Permitir. O BLOKK precisa disto para funcionar.
O BLOKK usa essa ligação para verificar para onde cada app e site está a tentar enviar dados e para travar os rastreadores e os sites de burlas. A verificação acontece no seu telemóvel.
- O Escudo de Privacidade gratuito não altera nem esconde o seu endereço IP.
- Se não permitir a ligação, o Escudo de Privacidade não pode ser ligado.
- Mudou de ideias mais tarde? Abra o BLOKK e ligue o Escudo de Privacidade. O seu telemóvel voltará a perguntar.
O BLOKK tem permissão, mas continua sem estabelecer ligação
Um telemóvel Android só pode ter uma ligação VPN de cada vez. Se outra app a estiver a usar, como uma app de VPN ou outro bloqueador, o BLOKK não consegue. Verifique assim:
- Abra as Definições do telemóvel.
- Pesquise "VPN" nas Definições e abra o resultado.
- Verá cada app que pode usar a ligação VPN e qual está ligada.
- Desligue ou remova todas as apps dessa lista, exceto o BLOKK.
- Volte ao BLOKK e ligue o Escudo de Privacidade.
Se a opção "VPN sempre ativa" estiver ligada para outra app, desligue-a primeiro aí.
Mais soluções
Uma app ou um site deixou de funcionar. É do BLOKK?
Pode ser. Algumas apps e sites não carregam se os seus rastreadores forem bloqueados. Desligue o Escudo de Privacidade por um momento, faça o que precisa e volte a ligá-lo. Se acontecer muitas vezes com uma app, diga-nos qual.
O BLOKK desliga-se sozinho.
As definições de poupança de bateria podem fechar apps que funcionam em segundo plano. Nas Definições do telemóvel, procure o BLOKK em Apps e defina a sua utilização da bateria como sem restrições.
Uso a VPN do MAX. Preciso mesmo de ter o Escudo de Privacidade ligado?
Sim. A VPN funciona através do Escudo de Privacidade, por isso o Escudo tem de estar ligado para a VPN funcionar. O Escudo continua a bloquear rastreadores e sites de burlas enquanto a VPN está ligada.
Continua a não funcionar.
Envie um email para [email protected] e diga-nos qual é o seu telemóvel, o que tentou e o que viu. Vamos ajudá-lo.
Instale o BLOKK no seu telemóvel
Grátis no Google Play e na App Store. Leia o código com a câmara do telemóvel ou escolha a sua loja.
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