Dépannage BLOKK
Si BLOKK ne s'active pas, c'est presque toujours l'une de deux causes : l'autorisation VPN n'a pas été accordée, ou une autre appli utilise l'unique connexion VPN de votre téléphone. Les deux se règlent en moins d'une minute.
Pourquoi BLOKK demande une connexion VPN
La première fois que vous ouvrez BLOKK, votre téléphone demande si BLOKK peut mettre en place une connexion VPN. Choisissez Autoriser. BLOKK en a besoin pour fonctionner.
BLOKK utilise cette connexion pour vérifier où chaque appli et chaque site essaient d'envoyer des données, et pour arrêter les traqueurs et les sites d'arnaque. La vérification se fait sur votre téléphone.
- Le Bouclier de confidentialité gratuit ne change ni ne masque votre adresse IP.
- Si vous n'autorisez pas la connexion, le Bouclier de confidentialité ne peut pas être activé.
- Vous avez changé d'avis ? Ouvrez BLOKK et activez le Bouclier de confidentialité. Votre téléphone vous le redemandera.
BLOKK est autorisé mais ne se connecte toujours pas
Un téléphone Android ne peut gérer qu'une seule connexion VPN à la fois. Si une autre appli l'utilise, comme une appli VPN ou un autre bloqueur, BLOKK ne le peut pas. Vérifiez ainsi :
- Ouvrez les Paramètres de votre téléphone.
- Cherchez « VPN » dans les Paramètres et ouvrez-le.
- Vous verrez chaque appli pouvant utiliser la connexion VPN, et laquelle est connectée.
- Déconnectez ou supprimez toutes les applis de cette liste sauf BLOKK.
- Revenez dans BLOKK et activez le Bouclier de confidentialité.
Si « VPN permanent » est activé pour une autre appli, désactivez-le d'abord là-bas.
Autres solutions
Une appli ou un site a cessé de fonctionner. Est-ce BLOKK ?
Cela peut être le cas. Quelques applis et sites ne se chargent pas si leurs traqueurs sont bloqués. Désactivez le Bouclier de confidentialité un instant, faites ce dont vous avez besoin, puis réactivez-le. Si cela arrive souvent avec une même appli, dites-nous laquelle.
BLOKK s'éteint tout seul.
Les réglages d'économie de batterie peuvent fermer les applis qui tournent en arrière-plan. Dans les Paramètres de votre téléphone, trouvez BLOKK sous Applications et réglez son utilisation de la batterie sur « sans restriction ».
J'utilise le VPN de MAX. Dois-je quand même garder le Bouclier de confidentialité activé ?
Oui. Le VPN passe par le Bouclier de confidentialité : le Bouclier doit donc être activé pour que le VPN fonctionne. Le Bouclier continue de bloquer les traqueurs et les sites d'arnaque pendant que le VPN est activé.
Cela ne fonctionne toujours pas.
Écrivez à [email protected] en nous indiquant votre téléphone, ce que vous avez essayé et ce que vous avez vu. Nous vous aiderons.
Installez BLOKK sur votre téléphone
Gratuit sur Google Play et l'App Store. Scannez le code avec l'appareil photo de votre téléphone, ou choisissez votre boutique.
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