BLOKKのトラブルシューティング
BLOKKがオンにならない場合、原因はほぼ次の2つのどちらかです。VPN権限が許可されていないか、スマートフォンで1つしか使えないVPN接続を別のアプリが使っているかです。どちらも1分以内で解決できます。
BLOKKがVPN接続を求める理由
BLOKKを初めて開くと、BLOKKがVPN接続を設定してよいかどうかをスマートフォンが尋ねます。「許可」を選んでください。BLOKKが動作するために必要です。
BLOKKはこの接続を使って、各アプリやウェブサイトがデータをどこへ送ろうとしているかを確認し、トラッカーと詐欺サイトを止めます。確認はスマートフォン上で行われます。
- 無料のプライバシーシールドは、IPアドレスを変更したり隠したりしません。
- 接続を許可しないと、プライバシーシールドはオンにできません。
- あとで気が変わりましたか？ BLOKKを開いてプライバシーシールドをオンにすると、スマートフォンが再度尋ねます。
BLOKKは許可されているのに接続できない
Androidスマートフォンで同時に使えるVPN接続は1つだけです。VPNアプリや別のブロックアプリなど、他のアプリが使っていると、BLOKKは使えません。次の手順で確認してください。
- スマートフォンの設定を開きます。
- 設定で「VPN」を検索して開きます。
- VPN接続を使えるアプリの一覧と、どれが接続中かが表示されます。
- BLOKK以外のアプリをすべて切断するか、削除します。
- BLOKKに戻って、プライバシーシールドをオンにします。
他のアプリで「常時接続VPN」がオンになっている場合は、先にそちらでオフにしてください。
その他の解決方法
アプリやウェブサイトが動かなくなりました。BLOKKが原因ですか？
その可能性があります。一部のアプリやサイトは、トラッカーをブロックされると読み込めません。プライバシーシールドを一時的にオフにして用事を済ませ、またオンに戻してください。1つのアプリで頻繁に起きる場合は、そのアプリ名をお知らせください。
BLOKKが勝手にオフになります。
バッテリー節約の設定により、バックグラウンドで動くアプリが終了されることがあります。スマートフォンの設定でアプリからBLOKKを探し、バッテリー使用量を「制限なし」に設定してください。
MAXのVPNを使っています。プライバシーシールドもオンにする必要がありますか？
はい。VPNはプライバシーシールドを通して動作するため、VPNを使うにはシールドがオンである必要があります。VPNがオンの間も、シールドはトラッカーと詐欺サイトをブロックし続けます。
それでも解決しません。
[email protected]まで、お使いのスマートフォン、試したこと、表示された内容をメールでお知らせください。サポートいたします。
スマートフォンにBLOKKを入れよう
Google PlayとApp Storeで無料。スマートフォンのカメラでコードを読み取るか、ストアを選んでください。
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