Solución de problemas de BLOKK
Si BLOKK no se activa, casi siempre es una de dos cosas: no se concedió el permiso de VPN, o otra app está usando la única conexión VPN de tu teléfono. Las dos se arreglan en menos de un minuto.
Por qué BLOKK pide una conexión VPN
La primera vez que abres BLOKK, tu teléfono te pregunta si BLOKK puede configurar una conexión VPN. Elige Permitir. BLOKK la necesita para funcionar.
BLOKK usa esa conexión para comprobar adónde intenta enviar datos cada app y sitio web, y para detener los rastreadores y los sitios fraudulentos. La comprobación se hace en tu teléfono.
- El Escudo de Privacidad gratuito no cambia ni oculta tu dirección IP.
- Si no permites la conexión, el Escudo de Privacidad no se puede activar.
- ¿Has cambiado de opinión? Abre BLOKK y activa el Escudo de Privacidad. Tu teléfono volverá a preguntar.
BLOKK tiene permiso pero sigue sin conectarse
Un teléfono Android solo puede tener una conexión VPN a la vez. Si otra app la está usando, como una app de VPN u otro bloqueador, BLOKK no puede. Compruébalo así:
- Abre Ajustes en tu teléfono.
- Busca «VPN» en Ajustes y ábrelo.
- Verás cada app que puede usar la conexión VPN y cuál está conectada.
- Desconecta o elimina todas las apps de esa lista excepto BLOKK.
- Vuelve a BLOKK y activa el Escudo de Privacidad.
Si «VPN siempre activa» está activada para otra app, desactívala primero allí.
Más soluciones
Una app o un sitio web ha dejado de funcionar. ¿Es BLOKK?
Puede ser. Algunas apps y sitios no cargan si se bloquean sus rastreadores. Desactiva un momento el Escudo de Privacidad, haz lo que necesites y vuelve a activarlo. Si pasa a menudo con una app, dinos cuál.
BLOKK se desactiva solo.
Los ajustes de ahorro de batería pueden cerrar las apps que funcionan en segundo plano. En los Ajustes de tu teléfono, busca BLOKK en Apps y configura su uso de batería como sin restricciones.
Uso la VPN de MAX. ¿Sigo necesitando el Escudo de Privacidad activado?
Sí. La VPN funciona a través del Escudo de Privacidad, así que el Escudo tiene que estar activado para que la VPN funcione. El Escudo sigue bloqueando rastreadores y sitios fraudulentos mientras la VPN está activa.
Sigue sin funcionar.
Escribe a [email protected] e indícanos tu teléfono, lo que probaste y lo que viste. Te ayudaremos.
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