Risoluzione dei problemi di BLOKK
Se BLOKK non si attiva, quasi sempre è per uno di due motivi: l'autorizzazione VPN non è stata concessa, oppure un'altra app sta usando l'unica connessione VPN del tuo telefono. Si risolvono entrambi in meno di un minuto.
Perché BLOKK chiede una connessione VPN
La prima volta che apri BLOKK, il tuo telefono chiede se BLOKK può configurare una connessione VPN. Scegli Consenti. BLOKK ne ha bisogno per funzionare.
BLOKK usa quella connessione per controllare dove ogni app e sito web sta cercando di inviare dati e per fermare i tracker e i siti truffa. Il controllo avviene sul tuo telefono.
- Lo Scudo Privacy gratuito non cambia né nasconde il tuo indirizzo IP.
- Se non consenti la connessione, lo Scudo Privacy non può essere attivato.
- Hai cambiato idea più tardi? Apri BLOKK e attiva lo Scudo Privacy. Il tuo telefono lo chiederà di nuovo.
BLOKK è autorizzata ma continua a non connettersi
Un telefono Android può gestire una sola connessione VPN alla volta. Se la sta usando un'altra app, come un'app VPN o un altro blocco, BLOKK non può. Controlla così:
- Apri Impostazioni sul tuo telefono.
- Cerca «VPN» nelle Impostazioni e apri la voce.
- Vedrai ogni app che può usare la connessione VPN e quale è connessa.
- Disconnetti o rimuovi tutte le app in quell'elenco tranne BLOKK.
- Torna su BLOKK e attiva lo Scudo Privacy.
Se «VPN sempre attiva» è attivata per un'altra app, disattivala prima da lì.
Altre soluzioni
Un'app o un sito ha smesso di funzionare. È colpa di BLOKK?
Può essere. Alcune app e siti non si caricano se i loro tracker sono bloccati. Disattiva lo Scudo Privacy per un momento, fai quello che ti serve e riattivalo. Se succede spesso con una sola app, dicci quale.
BLOKK si disattiva da sola.
Le impostazioni di risparmio batteria possono chiudere le app che girano in background. Nelle Impostazioni del telefono, trova BLOKK in App e imposta il suo consumo di batteria su senza restrizioni.
Uso la VPN di MAX. Mi serve ancora lo Scudo Privacy attivo?
Sì. La VPN passa attraverso lo Scudo Privacy, quindi lo Scudo deve essere attivo perché la VPN funzioni. Lo Scudo continua a bloccare tracker e siti truffa mentre la VPN è attiva.
Continua a non funzionare.
Scrivi a [email protected] e dicci il tuo telefono, cosa hai provato e cosa hai visto. Ti aiuteremo.
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