Felsökning för BLOKK
Om BLOKK inte går att slå på beror det nästan alltid på en av två saker: VPN-behörigheten har inte godkänts, eller så använder en annan app telefonens enda VPN-anslutning. Båda går att åtgärda på under en minut.
Varför BLOKK ber om en VPN-anslutning
Första gången du öppnar BLOKK frågar din telefon om BLOKK får skapa en VPN-anslutning. Välj Tillåt. BLOKK behöver detta för att fungera.
BLOKK använder den anslutningen för att kontrollera vart varje app och webbplats försöker skicka data, och för att stoppa spårare och bedrägerisajter. Kontrollen sker i din telefon.
- Den kostnadsfria Integritetsskölden ändrar eller döljer inte din IP-adress.
- Om du inte tillåter anslutningen går det inte att slå på Integritetsskölden.
- Ändrat dig senare? Öppna BLOKK och slå på Integritetsskölden. Din telefon frågar igen.
BLOKK är tillåten men ansluter fortfarande inte
En Android-telefon kan bara köra en VPN-anslutning åt gången. Om en annan app använder den, till exempel en VPN-app eller en annan blockerare, kan BLOKK inte göra det. Kontrollera så här:
- Öppna Inställningar på din telefon.
- Sök efter ”VPN” i Inställningar och öppna det.
- Du ser varje app som kan använda VPN-anslutningen, och vilken som är ansluten.
- Koppla från eller ta bort varje app i den listan utom BLOKK.
- Gå tillbaka till BLOKK och slå på Integritetsskölden.
Om "Always-on VPN" är påslaget för en annan app, stäng av det där först.
Fler lösningar
En app eller webbplats har slutat fungera. Är det BLOKK?
Det kan vara det. Några få appar och sajter laddas inte om deras spårare blockeras. Stäng av Integritetsskölden en stund, gör det du behöver och slå på den igen. Om det ofta händer med en viss app, berätta vilken för oss.
BLOKK stänger av sig själv hela tiden.
Batterisparinställningar kan stänga appar som körs i bakgrunden. Hitta BLOKK under Appar i telefonens Inställningar och ställ in batterianvändningen på obegränsad.
Jag använder VPN i MAX. Behöver jag fortfarande ha Integritetsskölden på?
Ja. VPN går via Integritetsskölden, så Skölden måste vara på för att VPN ska fungera. Skölden fortsätter blockera spårare och bedrägerisajter medan VPN är på.
Det fungerar fortfarande inte.
Mejla [email protected] och berätta vilken telefon du har, vad du provade och vad du såg. Vi hjälper dig.
Skaffa BLOKK till din telefon
Gratis på Google Play och App Store. Skanna koden med telefonens kamera, eller välj din butik.
Skanna för att ladda ner