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帮助与常见问题

BLOKK 故障排查

如果 BLOKK 无法开启,几乎总是这两种原因之一:没有允许 VPN 权限,或者另一个应用正在占用你手机唯一的 VPN 连接。两种情况都不到一分钟就能解决。

为什么 BLOKK 需要 VPN 连接

第一次打开 BLOKK 时,你的手机会询问是否允许 BLOKK 建立 VPN 连接。请选择“允许”。BLOKK 需要它才能工作。

BLOKK 通过这个连接检查每个应用和网站试图把数据发往哪里,并拦截追踪器和诈骗网站。检查在你的手机上完成。

  • 免费的隐私盾不会改变或隐藏你的 IP 地址。
  • 如果你不允许这个连接,隐私盾就无法开启。
  • 后来改变主意了?打开 BLOKK 并开启隐私盾,你的手机会再次询问。
BLOKK 首页界面,隐私盾和 VPN 都已关闭

BLOKK 已获允许,但仍然无法连接

Android 手机同一时间只能运行一个 VPN 连接。如果另一个应用正在使用它,比如某个 VPN 应用或其他拦截工具,BLOKK 就无法使用。请这样检查:

  1. 打开手机的“设置”。
  2. 在设置中搜索“VPN”并打开。
  3. 你会看到每个可以使用 VPN 连接的应用,以及当前已连接的是哪一个。
  4. 断开或移除列表中除 BLOKK 以外的所有应用。
  5. 回到 BLOKK,开启隐私盾。

如果其他应用开启了“始终开启的 VPN”,请先在那里把它关掉。

BLOKK 首页界面,隐私盾已开启,今天已拦截 1,284 次

更多解决办法

某个应用或网站不能用了。是 BLOKK 的原因吗?

有可能。少数应用和网站在追踪器被拦截时无法加载。先把隐私盾关闭一会儿,做完你要做的事,再重新开启。如果某个应用经常这样,请告诉我们是哪一个。

BLOKK 总是自己关闭。

省电设置可能会关闭在后台运行的应用。在手机的“设置”中,找到“应用”下的 BLOKK,把它的电池使用设为“不受限制”。

我在使用 MAX 的 VPN。还需要开着隐私盾吗?

这是必要的。VPN 通过隐私盾运行,所以要使用 VPN,隐私盾必须处于开启状态。VPN 开启时,隐私盾会继续拦截追踪器和诈骗网站。

还是不行。

请发邮件到 [email protected],告诉我们你的手机型号、你试过什么以及看到了什么。我们会帮你。

在手机上获取 BLOKK

可在 Google Play 和 App Store 免费下载。用手机相机扫描二维码,或选择你的应用商店。

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